Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
ÁMBITO DE ENVÍO
DriveIQ realiza envíos, de forma inicial, únicamente dentro del territorio de España.
La disponibilidad de envío a otros territorios podrá ampliarse en el futuro. En ese caso, esta política será actualizada para reflejar las nuevas zonas de entrega.
TITULAR DE LA TIENDA
Titular: Szabolcs Toth
NIF: X8319217W
Domicilio: C/Cadernera 9, 03530, La Nucia, Alicante, España
Correo electrónico de contacto: info.berublk@gmail.com
ÁMBITO DE ESTA POLÍTICA
La presente política regula las condiciones generales de preparación, envío, entrega e incidencias logísticas de los pedidos realizados a través de driveiqauto.com, correspondiente a la tienda online DriveIQ.
Esta política debe interpretarse conjuntamente con las Condiciones de Contratación y con la Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.
PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
El plazo estimado general de entrega de los pedidos es de entre 7 y 12 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que en la ficha del producto, en el proceso de compra o en una comunicación específica se indique un plazo distinto.
Los plazos indicados son orientativos y estimados. Aunque DriveIQ actúa con diligencia razonable para que los pedidos se entreguen dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos por causas ajenas a su control razonable, como incidencias logísticas, operativas del transportista, retrasos del proveedor, alta demanda, incidencias aduaneras, errores de terceros o circunstancias de fuerza mayor.
En todo caso, la normativa de consumo establece que, salvo pacto en contrario, el empresario debe entregar los bienes sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no cumple, el consumidor puede conceder un plazo adicional adecuado y, de persistir el incumplimiento, resolver el contrato.
COSTE DEL ENVÍO
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la web, el coste del envío está incluido en el precio final del producto.
Por tanto, el cliente verá un precio final claro durante la compra, sin cargos adicionales por envío en los pedidos cubiertos por esta política.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesarán una vez confirmado correctamente el pago.
DriveIQ se reserva un tiempo razonable de validación y preparación del pedido antes de su expedición.
Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos podrán comenzar a tramitarse el siguiente día hábil.
MÉTODO DE ENVÍO
DriveIQ trabaja con proveedores logísticos y de suministro externo para la preparación y expedición de los pedidos.
El método de envío aplicable podrá variar en función del producto, del proveedor logístico y de la operativa disponible en cada momento.
Cuando exista seguimiento del pedido disponible, éste podrá facilitarse al cliente una vez el envío haya sido procesado por el operador correspondiente.
ENTREGA DEL PEDIDO
La entrega se considerará realizada en el momento en que el pedido sea puesto a disposición del cliente o de un tercero indicado por éste, distinto del transportista, en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
DriveIQ no será responsable de retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivados de errores en los datos facilitados por el cliente.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente cuando él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. Esta regla forma parte de la normativa española de consumo.
AUSENCIA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA O INCIDENCIAS IMPUTABLES AL CLIENTE
Si la entrega no pudiera efectuarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o incompleta, imposibilidad de acceso, falta de retirada del paquete o cualquier otra causa imputable al cliente, podrán producirse retrasos adicionales, devoluciones al origen o costes logísticos extraordinarios.
En estos casos, DriveIQ podrá contactar con el cliente para intentar gestionar una nueva entrega o una solución razonable.
Cuando la incidencia sea imputable al cliente, DriveIQ podrá repercutir los costes razonables de un nuevo envío o descontar del eventual reembolso los gastos logísticos efectivamente ocasionados, siempre que ello resulte conforme a la normativa aplicable y haya sido comunicado de forma clara.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Si el cliente detecta una demora excesiva o no recibe su pedido dentro de un plazo razonable, deberá contactar con DriveIQ en:
info.berublk@gmail.com
DriveIQ realizará las comprobaciones oportunas con el operador logístico o proveedor correspondiente y ofrecerá al cliente una respuesta razonable en función del caso.
Si la entrega no se efectúa dentro del plazo pactado o, en su defecto, dentro del plazo máximo legal aplicable, el consumidor tendrá los derechos reconocidos por la normativa de consumo, incluida la posibilidad de requerir la entrega en un plazo adicional adecuado y, posteriormente, resolver el contrato si el incumplimiento persiste.
PEDIDOS EXTRAVIADOS O NO ENTREGADOS
Si un pedido se pierde durante el transporte o no llega a entregarse por causas no imputables al cliente, DriveIQ analizará la incidencia y adoptará la solución adecuada según el caso, que podrá consistir en un nuevo envío, la resolución del pedido o el reembolso correspondiente.
Si la falta de entrega fuera imputable al cliente, DriveIQ valorará la incidencia concreta antes de aceptar un nuevo envío o un reembolso.
PRODUCTOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE
Si el pedido llega visiblemente dañado, el cliente deberá comunicarlo a DriveIQ lo antes posible a través de:
info.berublk@gmail.com
En la comunicación deberá indicar el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntar fotografías del embalaje y del producto.
DriveIQ valorará la incidencia y aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable sobre falta de conformidad, entrega defectuosa o daños en transporte, según proceda. La garantía legal mínima para bienes nuevos en España es de 3 años desde la entrega.
DISPONIBILIDAD Y FALTA DE STOCK
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto.
Si, después de realizarse la compra, resultara imposible suministrar el producto por falta de stock, incidencia del proveedor o cualquier otra causa que impida atender el pedido, DriveIQ informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá una solución adecuada, incluida, en su caso, la devolución del importe abonado.
ENTREGAS PARCIALES
Con carácter general, DriveIQ intentará que cada pedido se entregue en una única expedición.
No obstante, cuando resulte necesario por motivos logísticos, de disponibilidad o de operativa del proveedor, un pedido podrá entregarse en varios envíos, sin coste adicional para el cliente salvo que se indique expresamente otra cosa antes de finalizar la compra.
OBLIGACIÓN DE COLABORACIÓN DEL CLIENTE
El cliente se compromete a revisar razonablemente el estado del pedido en el momento de la recepción y a comunicar cualquier incidencia en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de ella.
Asimismo, deberá colaborar de buena fe con DriveIQ en la gestión de incidencias logísticas, proporcionando la información necesaria para verificar la situación del envío.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o incidencias logísticas, el cliente puede contactar con:
Szabolcs Toth
C/Cadernera 9, 03530, La Nucia, Alicante, España
info.berublk@gmail.com
MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA
DriveIQ podrá actualizar la presente Política de Envíos para adaptarla a cambios normativos, logísticos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en cada momento en driveiqauto.com.